一、“真”动人心
我以前对销售工作存在歧见,一直认为需要使用夸大的、华丽的言辞来打动客户,实修大法后我开始注意自己的言行,尽可能做到师父告诉我们的:“说真话,办真事”[1],讲什么话都力求发自内心,这样感到更能打动人。有个项目是我从开始跟的,前期反复设计、送样、小批量生产,中间花费大量精力,因为客户年需求量有几千万人民币且利润丰厚,老板也很关注,年初需要大批量交货时,客户突然提出了要求把产品性能再做个内部测试,其中有一项测试周期很长,测试结果出来后我愣了半天——测试不合格,如果再次测试交货期就无法满足,客户很有可能会取消订单。
当时我的内心非常挣扎:公司内部出个假的检测报告就是一句话的事,即使客户要第三方测试报告也不过是请吃个饭就能解决的问题,但我要实话实说很可能会导致功亏一篑,另外这个项目有同行也一直在做,从未反馈有不良。那天晚上我想了很久,就抱定了一念:我不想去撒谎提交假的检测报告,第二天早上我把检测报告数据如实发给客户,沟通中客户从开始惊讶、愤怒到后来冷静下来,换了一种测试方法他们自己评估,评估性能可以接受后对我们的处理方式非常肯定,对我们公司有了很大的信任和好感,合作到现在有近两千万销售额,并给公司带来可观的利润。
这种事情其实在这几年修炼中有很多,很多过后我都觉得很平淡回忆不起来,但在当时我心一横发邮件时真是感到是很大的考验,我发现走这条路貌似困难实际简洁有效,震动了客户的心,我合作过的客户都对我非常信任,有生意机会都会想到找我。
二、“善”解人意
目前在中国大陆这个腐败的环境,销售人员大部份都有这“三把斧”:请客吃饭;送礼物;给回扣,中间穿插着打牌和去色情场所等更腐蚀人心的活动,所谓水平高的业务人员也不过是能够细心了解客户的兴趣爱好,投其所好来拉拢客户。
师父要求我们“做事先考虑别人”[1],这对我的销售工作帮助特别大。销售工作特别讲究研究客户需求和客户心理,我体会到只有无私的善心才能时时处处先考虑别人,能达到这一步,客户的很多需求没有表达出来就已经心领了。
在残酷的市场竞争中,常常面对的问题是销售的商品为什么要比同行的价格高还要好卖,陪客户吃饭娱乐是我不喜欢的,我把这个时间拿出来好好的研究一下我们的商品,想办法增加商品的附加价值。我是一个文科生,却经常拿着卡尺到生产线上测试产品。大法开启了我的智慧,把我们销售的产品当作一个生命对待,对他的应用和性能多了很多领悟,现在可以做到自己设计和出图纸,做出的东西别开生面,有很多独创的地方,我们技术部经理都佩服的把我当老师。
在销售中我领悟到如何真正考虑别人的需求,并掌握了“寻找最终客户的销售方法”,因为大陆的迫害我不能公开具体案例,打个简单的比喻,我如果是销售桶装食用油的,按照普通的销售模式就是去做商场采购人员个人关系赢得订单,经过分析采购人员的更大需求是什么呢,就是商场总经理对他工作的肯定,那么总经理的需求是什么呢,就是消费者对商场的肯定,再往下继续分析购买大桶食用油的男顾客比较多,他的需求是什么呢,就是他家里具体做饭的家人的肯定,那我就找他的家人沟通了解她的需求,沟通中发现最终消费者购买大桶油后为方便使用还需要经常倒出来分装到小瓶子里去,目前的包装结构很容易倒洒,那么我就会设计出非常合理新颖的瓶口,更便于消费者使用,出方案的同时我会对她说:“我们的产品这么好,可您门口的商场里没有,请看能否给商场总经理写一封邮件要求采购一点?”
就这样销售成功概率非常的高,我在工作实践中能有这样的分析能力都是大法赋予我的智慧。
三、“忍”能成金
在销售工作中,处处都是利益的摩擦和争夺,不是吃亏就是占便宜,很难有恰到好处的。我作为学大法的人不能占别人便宜就只能选择吃亏。眼睁睁的看到自己利益受伤害不吭声确实是需要有一颗大忍的心。因为我处处愿意吃亏,很多人都喜欢和我交往,客户愿意给我生意机会,同事愿意和我合作予以支援,所以我在大事上都非常顺利。
按公司的销售政策,我应该有很高的收入,可公司几次修改了销售提成方法,有些措施几乎是对我量身定做的,导致提成比例降低,当时我也感到心酸和不平,因为我损失最大,销售部同事鼓动我带头罢工,和老板闹一闹,可我想到我是修炼大法的,不能用常人的方法去争斗,公司制定政策我要去执行,就更加努力的去工作,结果我的个人业绩从几年前的每月几十万不断增长到单月最高销售八百多万,工资收入在发达地区也算上比较丰厚,买了房子和车,回头看看不但没损失什么反而得到更多。这都是大法给我带来的福份。
以上是我个人的一点浅悟,最后还要汇报一下近期讲真相的感受,我写稿的前几天有个两年没见的朋友来找我办事,我当时就想到这个朋友是不是来找我听真相,但回忆起上次见面已经给他讲过真相,犹豫每次见面都讲是不是不太适合,见面后想想还是要讲,就讲了大法被迫害的真相和天安门自焚伪案,他瞪大了眼睛仔细的听,一直叹息他是第一次听到这个消息,我当时就在想我真是修的太差,第一次讲没能打入他的心里,中间还有可能邪党媒体还在不断的重复造谣,造成他差点没能被救,所以特别写出来共同提醒:邪党在反复造谣,我们讲真相也要反复的讲。
个人体会,不妥之处,请大家多批评。合十。
注:
[1] 李洪志师父著作:《转法轮》
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